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磨形支行采取强有力措施 推动各项业务全面均衡发展

文章作者:蒋和平 来源:磨形支行 发布时间:2016-8-4 8:27:12 浏览次数:

      年初以来,磨形支行把柜面的揽储及贷款清收处置工作当作全行的头等大事来抓,采取强有力措施,揽储及清收效果较好。截至今年6月末,各项存款余额为12698万元,较上年末增长1321万元,完成半年任务的108.4%,年度任务的102%。表内外应收利息控制在141万元以内,完成年度任务的105%。不良贷款压缩42.55万元完成比例为420%。到期收回率完成任务的100%。中间业务:至6月末累计发放福祥借记IC412张,完成全年任务的91.6%。发放福祥便民卡73张,完成全年任务的91%,季度任务的119%。开通手机银行189户,完成年度任务的63%。网上银行6个,完成全年任务的200%。电子银行替代率达50 %,完成任务的 100 %ETC开通10户,完成全年任务的100%,中间业务收入4.5万元,完成全年任务的64%。他们的主要做法是:

   在存款方面。首先,调查摸底,为了进一步掌握客户情况,更好地厘清储源,以便更有效的开展引存工作,我支行职工加班加点,开展拉存行动。一是对本支行客户及周边潜在客户逐一走访、交流、谈心,进行感情投入,对客户的住址,电话、家庭收入、存款意愿等情况认真收集,逐项登记。二季度以来,我们广泛听取客户意见。从而,做到了底子清、情况明,同时,增强了客户的亲和感,拉近了银行和客户的距离。二是深入研究客户,对客户进行细分,把客户分成大商户和小农户。重点是对潜在的核心客户的研究,加强客户情况收集,全面了解客户的有关情况和动态,为有效地开展存款争夺战打下了扎实基础。

    其次,真情服务。一是为客户提供现代化硬件设施服务。去年12月份搬迁新支行,支行的视觉形象焕然一新。在门口安装了LED屏幕广告牌,设置了一个功能齐全的自助银行服务区,1台功能强大的自助服务设备增加了客户的吸引力。同时,增加了一些人性化服务设施。为客户配备了饮水机、填单台、老花镜、电子利率牌,配备了客户座椅及空调。是为客户提供无微不至的亲情服务。优质的服务是服务行业生存的前提。磨行支行附近的商铺大部分都是零售行业,零钞很多,且有大量的残币,工作强度很大。甚至一部分客户喜欢在中午的时候来办理业务,但是,我支行的同志们没有因为这些而心怀抱怨,我们每一天都在用心的服务。有付出才会有收获,凭借着我们优质的服务,稳住了老客户,竭制了存款“搬家”现象,培育了大批忠实客户,从而极大地提升了我支行的核心竞争力。

    全员揽储,人心齐,泰山移。磨行支行是一个团结务实,奋发向上的团队,我们自加压力,为完成总行分配的存款任务。我们实行全员揽储,人人争当揽储模范,功夫不负有心人,我们终于出色的完成了任务。

在贷款方面。1.做实贷前调查。通过走访近邻、问询村委干部、村中品德较好、较有威望者对借款人的评价等,实地调查了解每一个贷款户的诚信度、还款能力等基本情况。2.做严贷中审查。按照总行相关规定,严格审核客户提供的贷款材料,从审查层面把好风险关。对于每笔贷款,从基本资料、主体资格、信贷政策、客户经营情况、信贷风险等方面进行技术把关。3.做勤贷后检查。贷款发放后,我支行信贷客户经理及时登记贷款管理台账,重视贷后检查,做到“腿勤”、“嘴勤”。腿勤,就是经常走村串户;“嘴勤”,就是多问,多沟通,到客户家里去串门,逐笔逐户进行贷后回访,了解客户的现状。4.到期贷款本息催收有效防控贷款风险, 农村市场人员复杂、不确定因素多,给农户小额贷款管理增加了不少难度。为此我支行因地制宜制定完善了到期贷款催收程序。针对按季结息的贷款,采取提前抓的方式,对每笔到期贷款情况做到心中有数,提前列出到期客户名单,与客户做好沟通,及时掌握客户生产经营情况和到期还款能力等相关信息,制定还款计划。一是对偿还能力较强、信用记录较好的贷户一般提前30日打电话提醒还款;二是对偿还能力相对弱的提前2个月就开始提醒还款,并不定期进行追踪,三是对贷户外出务工人员,电话联系不上,就访亲问友取得联系方式,或亲自前往务工地寻找。向其阐明信用记录的重要性,最终外出务工客户按期归还了贷款。例如,钟某,2009年借贷款50000元,长期在外务工,联系不上,通过多方打探,得知其父亲今年月份过大生日会回家,于是这天找到他,他说没有钱还不起,当时与我们还争的很凶。得知其父亲是个讲诚信的人,通过做其父亲的思想工作,父亲主动帮他把还了这笔贷款利息28976元。曾某,20114月从我行借贷款50000元,利息23083元,通过多次上门催收,有钱不还,还说你们把其他人贷款欠得多的先收回再来找他,然而采取蹲守的办法,软磨硬泡,天天上门,天天做思想工作,他被我们不折不饶地工作精神感动了,最终,在20162月,把贷款本息73083元一次结清。5.培育客户信用意识,夯实外部信用环境。该支行把创优信用环境作为化解贷款风险一项工作举措,注重培育客户信用意识,始终把借款人诚信状况作为贷款发放的重要依据。贷前宣传、解释至关重要。对于新增贷款客户,首先打好预防针,客户“培训”半小时,向客户说明现行贷款管理相关规定,讲解要求客户讲诚信,客户必须答应做到贷款按季结息,到期还本这一基本要求。否则对客户将产生不良记录,对以后办事会带来诸多不便的影响。并且说明对支行管理人员、包收责任人等要承担相应的罚款及赔偿追责。这样使客户也就得到了充分的理解和支持;同时,磨形支行积极践行党的群众路线,多次主动向当地党政汇报,加强与村支两委的沟通联系,加强与老百姓的交流,在营造良好的外部信用环境得到大力支持。


 

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