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加快优化金融服务 实现持续协调发展—磨形支行2016年工作纪实

文章作者:磨形支行 来源:本站原创 发布时间:2017-3-8 0:18:19 浏览次数:
 

2016年,在支行全体员工共同努力下,磨形支行各项工作取得了一定成绩。截至2016年末,各项存款余额12749万元,较年初净增1372万元,完成年度任务106%;各项贷款余额1347万元,全年累放贷款1660.3万元,其中新放支农贷款200万元,年末不良贷款余额15.7万元,实际净压不良贷款147万元,完成任务120%,不良贷款率1.39%,到期收回率达100%;表内外利息控制在122万元以内,完成任务的110.5%;全年收息137万元,完成年度任务的98%;全年福祥IC卡营销724张,完成年度任务的160.9%;便民卡营销94张,完成年度任务的156.6%;手机银行营销300户,完成年度任务的100%,电子银行替代率50%,完成任务的101%;实现中间业务收入7万元,完成年度任务的106.6%POS机、ETC、网上银行均超额完成年度任务;年内顺利完成村级金融扶贫服务站挂牌3个、金融助农POS5,精准扶贫、“两扫五进”、精品网点建设、“两学一做”学教等各项工作顺利推进

    取得以上良好成绩,主要采取了以下主要工作措施:

一、多举措抓资金组织,推动存款稳步增长

为了进一步掌握客户情况,精准化营销优质客户,支行全员展开揽存竞赛活动。一是抓柜面服务营销,临柜人员、大堂经理积极做好柜面及ATM机取款客户他行卡的营销。客户匡某拿着浦发银行卡取款,我行临柜人员与其沟通交流,做好业务宣传解释工作,实施精准营销,为客户垫付手续费,通过自助设备取出,帮客户将浦发银行卡内十几万元存款全部转存到我行。

二是抓客户维护管理,深入分析客户,建立存款客户信息档案,每逢节假日向客户发送问候短信,让客户感受到我们的热情服务。抓住节假日务工人员返乡有利时机,做好资金归行工作。春节期间,一位客户来办理涉农资金业务,简短沟通交流中,得知客户的资金全部存在邮政银行,他说邮政银行在办理一个高利息的理财产品,我们耐心做工作,让他认识到存理财产品虽然利率高,但风险很大,效益不好甚至造成本金损失。第二天,在支行员工陪同下,该客户到邮政银行办理销户并提取现金,我支行揽回定期存款30余万元。

三是耐心做好柜面解释工作。针对支行柜面业务以涉农资金、养老金代理业务为主,业务量大、金额较小的情况,我们意识到这也创造了一个不错的揽存机会,我们不嫌麻烦,耐心向办理领取涉农资金的客户解释,让客户把这养老金、涉农资金存入我行,变成存款!在四季度增加涉农资金存款20余万元。付出就一定会有收获,凭借着我们优质高效的服务,稳住了老客户,吸引了新客户,提升了我支行的核心竞争力。

俗话说,“人心齐,泰山移”。磨形支行是一个团结务实、奋发向上的工作团队,为了完成总行分配的存款任务,我们自加压力,实行全员揽储,人人争当揽储模范,功夫不负有心人,出色完成了各项存款任务指标。

二、立足“三农”市场,实现贷款综合效益

1.做实贷前调查。通过走访、问询邻近村委干部、村中品德较好、较有威望者,对借款对象进行综合评价,真实调查每一个贷款户的诚信度、还款能力等基本情况。

2.做严贷中审查。按照总行相关规定,严格审核客户提供的贷款材料,从审查层面把好风险关;对于每笔贷款,从基本资料、主体资格、信贷政策、客户经营情况、信贷风险等方面进行技术把关。

3.做勤贷后检查。贷款发放后,我支行信贷客户经理及时登记贷款管理台账,重视贷后检查,做到“腿勤”、“嘴勤”。“腿勤”就是经常走村串户,“嘴勤”就是多问、多沟通,到客户家里去串门,逐笔逐户进行贷后回访,了解客户的现状。

    4.强化逾期贷款催收,有效防控贷款风险。农村市场人员复杂、不确定因素多,给农户小额贷款管理增加了不少难度。为此,我们因地制宜完善了到期贷款催收程序。针对按季结息的贷款,采取提前抓的方式提前列出到期贷款名单,对每笔到期贷款情况做到心中有数,与客户做好沟通,及时掌握客户生产经营、资金流向、还款能力等基本信息,帮其合理制定还款计划。一是对偿还能力较强、信用记录较好的贷户一般提前30天打电话提醒还款;二是对偿还能力相对弱的客户提前2个月就开始提醒还款,并不定期进行追踪;三是对贷户外出务工人员,没有有效联系方式的就访亲问友取得联系方式,或亲自前往务工地寻找,向其阐明信用记录的重要性,最终外出务工客户按期归还贷款的情况笔笔皆是。例如,钟某2009年在我支行贷款50000元,长期外出务工无法联系,通过多方打探,得知其父亲今年过大寿钟某会返乡,于是我们抓住此次机会找到钟某本人,当时钟某态度恶劣并推脱说自己无偿还能力,得知其父亲是个讲诚信的老人,我们从对其父做思想工作下手,通过多次走访,耐心做思想工作,最终钟某父亲主动为其还清贷款利息28976元。

5.培养客户信用意识,优化外部信用环境。我支行把创优信用环境作为化解贷款风险的一项重要举措,注重培育客户信用意识,始终把借款人诚信状况作为贷款发放的重要依据。首先是贷前宣传、解释至关重要,对于新增贷款客户,要打好预防针,客户“培训”半小时,向客户说明现行贷款管理相关规定,讲解要求客户讲诚信,客户必须做到“贷款按季结息、到期还本”这一基本要求,否则对客户将产生不良记录,对未来个人发展造成诸多不良影响。其次是说明对我们支行管理人员、包收责任人等要承担相应的罚款及赔偿追责,这样也就得到了客户充分的理解和支持。最后,我支行积极践行党的群众路线,多次主动向当地党政汇报,加强与村支两委的沟通联系,加强与老百姓的交流,为推动支行业务持续稳健发展营造了良好的外部信用环境。  

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