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新一代系统首日问世 各网点加强客户疏导

文章作者:办公室 来源:本站原创 发布时间:2017-11-7 17:10:50 浏览次数:


116日,是湖南农信新一代业务系统崭新问世的第一天,为确保全市各网点上线后各项业务办理平稳有序,防止发生拥堵现象和矛盾纠纷,耒阳农商银行着重加强营业首日客户疏导工作。

制定疏导方案。5日晚,根据《省联社新一代业务系统上线指挥部长令》(第6号)第三项工作安排,该行分管领导迅速组织业务发展部等相关部门召开紧急会议,制定了《新一代业务系统上线营业首日客户疏导方案》,形成了《新一代业务系统上线后营业宣传解释口径》。

成立领导小组。该行成立新一代业务系统上线营业首日客户疏导领导小组,董事长任组长,其他班子成员任副组长,各部室负责人为成员,明确职责分工,要求各部室经理选择包片区逢圩或业务量大的网点,亲赴现场指挥协调疏导工作,网点负责人作为第一责任人必须现场值守。

突出疏导重点。营业首日该行立即组织各网点摆放温馨提示展架,疏导工作重点提示客户首次到网点柜面办理业务时须携带身份证原件,且加强安抚工作,劝慰客户理解配合因新系统初运行业务受理时间有所延长。






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