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冰雪寒三尺 服务暖心脾

文章作者:办公室 来源:本站原创 发布时间:2018-1-31 9:44:52 浏览次数:

近日持续低温雨雪天气,给民众的生活工作出行都造成了诸多不便,然而有这样一支队伍,他们以热忱的服务击碎冰雪的屏障,带着热气腾腾的笑容为市民呈上优质服务——他们来自耒阳农商银行太平支行。

125日以来,气温滑铁卢一般跌至零下,最低达到-5℃,耒阳农商银行太平支行地理位置较高,营业网点外围俨然被“冰封”,想着客户来办理业务要走在积冰打滑的路面,且农村地区客户多以行动不便的年长者为主,支行行长果断带领信贷客户经理拿起铁锹、扫帚等工具将通往营业大厅的地面积冰积雪铲除,让客户来的放心、行得安心。每日清晨营业开始前,支行员工都会提前对营业网点外围环境进行巡视,将妨碍公共安全以及有损形象视觉的隐患之处尽快处理,不能立即处理的及时上报并做好提示工作;外部落实到位内部同样有序进行,营业大厅内柜员协助大堂经理提前开启空调等设备,准备好充足的热开水,供冒着严寒天气前来办理业务的客户取暖。在支行行长的合理安排下,支行全体人员“男主外、女主内”分工协作、积极配合,认真贯彻落实耒阳农商银行《关于做好近期低温雨雪冰冻天气安全及服务工作的紧急通知》的精神和要求,力求在恶劣的气候环境下为广大客户提供温暖、舒心的人性化优质服务,保障营业期间一切井然有序,办理业务氛围和乐融洽。有了积极的示范,该行各网点纷纷效仿,全行上下团结一心共同努力,冰冻雨雪天气不仅未打压员工的工作热情,反而激励了员工在特殊的环境中以更高的标准做好优质文明服务,提升企业社会形象。

耒阳农商银行秉承“用心服务、真情无限”的服务理念,做实本土、扎根“三农”,始终心系客户、心系群众,用每一个朴实的微笑、每一条“杀出的雪路”、每一杯热腾腾的茶水充盈“真情服务”的内涵理念和企业文化,做耒阳人民自己的银行。


(耒阳农商银行工作人员清理地面积冰)


(太平支行员工“化冰”巧技)


(太平支行门前经过一番“奋战”杀出一条“雪路”)

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